Kontakt
Am schnellsten erreichst du einen Menschen per E-Mail.
Die Adresse steht ausgeschrieben da und versteckt sich nicht hinter einem Formular – denn eine Kontaktseite, die man nicht wirklich benutzen kann, ist keine Kontaktseite. Gelesen wird sie von den Leuten, die diese Seite bauen, nicht von einem Ticketsystem.
Worauf wir antworten
- Ein Werkzeug liefert ein falsches Ergebnis. Die nützlichste Nachricht, die wir bekommen. Schick die verwendete Eingabe mit und was du erwartet hast: ein Rechenfehler betrifft alle, die dieses Werkzeug nutzen, deshalb kommen diese Meldungen zuerst dran.
- Ein Werkzeug fehlt. Anfragen bestimmen die Roadmap tatsächlich mit. Schreib, was du vorhattest, nicht nur den Namen des Werkzeugs.
- Eine Übersetzung liest sich schlecht. Jede Seite existiert in fünf Sprachen; wenn eine davon in deiner Sprache maschinell klingt, wollen wir wissen, welcher Satz.
- Anfragen zu Datenschutz, Recht und Werbung. Einschließlich alles dazu, wie Daten behandelt werden, und zur Werbeplatzierung auf der Seite.
Antwortzeit
Normalerweise antworten wir innerhalb von zwei Werktagen. Erfordert eine Nachricht eine Codeänderung, kommt die Antwort, wenn die Korrektur veröffentlicht ist – nicht vorher.
Postalische Anfragen
Ikonode ist ein kleines unabhängiges Studio ohne öffentliches Büro. Für rechtliche Korrespondenz, die nicht per E-Mail versendet werden kann, schreib zuerst an [email protected]; wir nennen dir dann eine Postadresse.
Bevor du schreibst
Zwei Fragen sind durch Lesen schneller geklärt als durch Fragen: was mit deinen Eingaben passiert, steht in der Datenschutzerklärung, und was die Seite zusagt und was nicht, steht in den Nutzungsbedingungen.